Diagrama de Ishikawa: Entenda o que é e como fazer exemplos práticos para ferramentaria e manutenção.

O método diagrama de Ishikawa serve para detectar os problemas dentro de um negócio, pois ele é uma ferramenta muito visual, sendo num formato de gráfico. 

A sua principal função é auxiliar nas análises de todas as organizações, procurando as causas dos problemas, ajudando toda a equipe nos processos organizacionais dentro da empresa. 

O seu maior propósito é descobrir quais são os fatores que resultam nas situações indesejadas na organização. 

Diagrama de Ishikawa 

O diagrama de Ishikawa é conhecido com vários nomes, como:

  • Diagrama causa e efeito;
  • Árvore de causas espinha de peixe;
  • PDCA espinha de peixe;
  • Diagrama dos 6Ms. 
  • Diagrama espinha de peixe;

 

Essa ferramenta foi criada pelo Kaoru Ishikawa, que é engenheiro químico no ano de 1943. Seu projeto era desenvolver essa ferramenta para ser utilizada por qualquer indivíduo, desde os seus colaboradores até a diretoria. 

Por ela ser uma ferramenta muito visual, o seu gráfico é muito usado para ajudar na organização e no raciocínio de cada equipe. Desse modo, a sua representação gráfica ajuda as equipes a chegarem nas causas-raiz dos problemas que estão diminuindo a produtividade da organização. 

Como utilizar o diagrama de Ishikawa de modo fácil 

Para todo problema existe uma causa específica, e a utilização do método parte dessa premissa. Afinal, eliminar a causa significa, eliminar todo o problema. 

E para descobrir, o método sugere que seja realizado o teste e análise feita através de cada sugestão realizada pela equipe. 

Para fazer esse diagrama é necessário seguir cada passo:

  1. Defina quais os problemas a serem analisados por toda a sua equipe;
  2. Desenhe uma seta horizontal, apontando para a direita, depois faça um quadrado na sua extremidade; 
  3. Escreva o problema no centro do quadrado;
  4. Faça os traços diagonais no corpo dessa seta, que será a categoria das causas encontradas; 
diagrama-de-ishikawa

FONTE https://crmpiperun.com/wp-content/uploads/2019/06/diagrama-de-ishikawa-conceito-crm-piperun.jpg

5. Realize uma reunião com toda a sua equipe para poder definir as causas dos problemas. Esta parte é muito trabalhosa e demorada dentro deste método. Além de ser muito importante  focar em todos os detalhes para que sejam bem realizados com ajuda do método. 

6. Dentro das categorias que foram definidas pelas equipes, insira todas as causas encontradas; 

7.Podem ser numeradas conforme a sua gravidade ou importância. 

Diagrama de Ishikawa 6M

O Kaoru Ishikawa definiu alguns tipos de causas, sendo o total de 6, com  razão da existência dos problemas em busca de solucioná-las. Cada uma das causas tem início com a letra M.

Por isso que o seu nome é diagrama 6M, vejam quais são e as perguntas que estão relacionadas a cada uma:

  1. Método: Como que o modo de desenvolver o trabalho acaba influenciando no problema?
  2. Máquina: Porque os equipamentos usados no processo acabam influenciando no problema?
  3. Medida: Porque as métricas usadas para medir todo o desenvolvimento da atividade consegue influenciar o problema?
  4. Meio ambiente: Porque o meio que as atividades estão sendo desenvolvidas influenciam no problema?
  5. Material: Porque o tipo e a qualidade dos materiais que são utilizados podem influenciar no problema?
  6. Mão de obra:  Por que as pessoas envolvidas em todas as atividades podem influenciar o problema? 

Benefícios do Diagrama de Ishikawa dentro da organização 

O diagrama Ishikawa é uma representação gráfica muito simples de ser construída e com um fácil entendimento. Portanto, ele traz vários benefícios tanto para a organização junto com a equipe que a utiliza, vejam quais são eles:

  • Melhor visibilidade de todos os problemas; 
  • Identificação das causas de modo assertivo e ágil;
  • Priorização e hierarquização das causas encontradas;
  • Registro visual que facilita as futuras análises; 
  • Aperfeiçoamento dos processos e melhoria contínua;
  • Exploração de cada desdobramento dos problemas na empresa;
  • Envolvimento da equipe dentro da gestão de qualidade junto com a melhoria de processos;
  • Organização de todas as ideias do grupo, com objetividade e foco. 

Então, o diagrama traz muitos benefícios para a empresa quando ele é bem utilizado. Desta forma, o método pode ser utilizado junto com a  Brainstorming e dentro das reuniões, potencializando todo o rendimento dos encontros, auxiliando a equipe a expor os seus pontos de vista e ideias. 

Dessa maneira, é de extrema importância considerar certas limitações e requisitos para que haja um bom desenvolvimento. O método, por si só, não consegue identificar qual a gravidade das causas, por exemplo. 

Além disso, é necessário ter pessoas organizadas para coordenar as reuniões, tendo um perfil de liderança para conseguir desdobrar a ferramenta. 

Exemplos clássicos de Diagrama de Ishikawa 

Diagrama de Ishikawa para ilustrar a sua construção.

diagrama-ishikawa

FONTE https://vidadeproduto.com.br/wp-content/uploads/2020/09/diagrama-ishikawa.png

Descobrindo as causas do problema. 

 

diagrama

FONTE https://i.pinimg.com/564x/07/ca/17/07ca178eaba161840e77e6e047f76bb8.jpg

 

Solucionando os problemas.

 

fonte https://http2.mlstatic.com/D_NQ_NP_866052-MLM43851664252_102020-O.webp

 

Conclusão do diagrama Ishikawa causa raiz dos problemas

Os maiores erros das empresas é deixar que os processos sejam interferidos pelas pequenas falhas e problemas sem contra-atacá-las e se aprofundar em suas causas. 

Com isso, a rotina acaba se deteriorando, trazendo prejuízos e uma empresa menos produtiva. 

Por isso, ela é uma ferramenta muito importante dentro da gestão de qualidade do uso do método diagrama, pois auxilia a manter as atividades em constante, facilitando e aprimorando as soluções dos problemas, desde os simples até os mais complexos. 

De modo geral, essa ferramenta é muito versátil, facilitando o entendimento e a visualização de toda equipe, elevando o nível de compreensão sobre os processos. 

Ele também pode ser utilizado em várias áreas dentro da organização dos segmentos. Portanto, ao investir na gestão é ferramenta e a solução dos problemas, melhorando os caminhos para atingir o sucesso da empresa. 

Afinal, o diagrama é uma ferramenta muito útil, pois ele corrige todos os problemas que uma empresa possa estar enfrentando. Mesmo que os processos estejam certos dentro da conformidade, há ótimas razões para elaborar um diagrama, como você pode ter visto ao longo do artigo. 

Então, para que você possa começar agora mesmo, elenca todos os principais problemas organizacionais ou os processos que você deseja otimizar. 

Reúna toda a sua equipe para fazer a elaboração do diagrama, buscando as possíveis causas para conseguir identificar a causa principal. 

Agora, você pode criar um plano de ação para que possa eliminar todas as causas, acabando assim com o problema ou chegando até a otimização do processo. 

Esse processo deve ser repetido periodicamente, para poder fazer o controle de qualidade dos processos organizacionais. 

Deixe um comentário

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *

FIT Tecnologia | SP (HQ)
Rua Maria Carmem Rodrigues Saker, 90
Boa Vista | Sorocaba | São Paulo
Brasil - CEP 18087-081
(+55) (15) 3500-9392
FIT Tecnologia | RS
Avenida Itália, 482
São Pelegrino | Caxias do Sul | Rio Grande do Sul
Brasil - CEP 95010-040
(+55) (54) 3039-5900
Horário: de segunda à sexta, das 8h às 12 e das 13h às 17h, exceto feriados.
© 2021 Fit Tecnologia. Todos os direitos reservados.
crosschevron-down